善于沟通的人通常具备以下特点和能力：

积极沟通：

他们重视沟通，乐于与人建立联系，并且在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾。

换位思考：

他们能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。

及时反馈：

他们重视信息的分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。

机制保证：

他们能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。

善于倾听：

他们懂得在别人说话时，给予充分的关注和耐心，不打断、不急于发表自己的意见，而是用心去理解对方的话语背后的情感和需求。

有效表达：

他们能够用准确、流畅、合理的语言对问题进行描述，并且能够运用恰当的词汇和肢体语言来表达自己的思想和情感。

理解他人：

他们善于在沟通交流过程中对己、对他人、对情景有很明确的认知，明确自己的沟通目标，善于体察他人的想法和感受。

影响他人：

他们渴望理解和被理解，强烈希望通过沟通交流影响他人的动机，以“双赢”为导向，建立或利用内外部的协作关系或联系。

多种沟通方式：

他们对不同的沟通方式都有一定的掌握和运用能力，包括面对面交流、电话沟通、电子邮件、视频会议等。

成果导向：

他们可以强调自己在沟通中取得的成果和效果，比如说帮助团队顺利完成工作任务，解决员工之间的矛盾，提高内外部沟通效率等等。