微笑和积极的肢体语言：

微笑是国际通用的友好信号，可以迅速缓解紧张气氛，而开放的肢体语言则显得更加亲切和可接近。

自我介绍：

简短而有趣味的自我介绍可以激起对方的兴趣，避免过于正式或僵硬的开场白。

寻找共同点：

提前做一些功课，了解客户的兴趣爱好、工作背景等，然后在交谈中寻找共同点，以此作为谈话的起点。

提出开放式问题：

提问是很好的破冰手段，尤其是开放式问题能鼓励对方分享更多信息，从而启动对话。

讲述有趣的故事或趣闻：

分享一个轻松有趣的小故事或者行业趣闻，可以让气氛变得轻松愉快。

赞美和正面反馈：

适当的赞美可以让人感觉良好，但要确保赞美是真诚的，并且与场合相关。

使用幽默：

恰当的幽默可以打破僵局，但需要注意文化差异和个人偏好，防止不恰当的笑话造成反效果。

礼物或小礼品：

在合适的情况下，提供一个小礼物或本地特产也可以作为一种友好的破冰手段。

引用客户的话或事例：

如果是回访客户，可以引用上次交谈中他们说过的话或提到的事例，显示你的关注和记忆。

直接切入主题：

有时直接谈论业务也是一个破冰方法，特别是当你感觉到客户也急于讨论正事时。

用态度“破冰”：

通过自己主动帮助客户解决问题的态度来赢得客户的好感，完成破冰，进而为销售创造机会。

用产品“破冰”：

通过询问和对比顾客日常使用的产品来打开“话匣子”。

用熟人关系“破冰”：

利用六度分隔理论，找到与顾客可能存在的熟人关系，以此作为破冰的切入点。

用开场白“破冰”：

先用文字聊几句，然后再用语音聊几句，让客户感觉你是真实存在的人。

用情感“破冰”：

通过点赞和评论客户的朋友圈，选择一个客户较空闲的时间，谈论他可能感兴趣的话题。

用服务“破冰”：

提供优质的售后服务，让客户感受到你的认真和负责。

用朋友圈“破冰”：

打造积极向上的朋友圈，展示你的专业和对工作的热情。

引导对方多说话：

通过不断重复简短的肯定词，鼓励客户分享更多信息。

公式破冰：

使用“过去、现在、未来”的公式，与客户建立共鸣。

发心故事：

分享你的故事和经历，触动客户的情感。

顾客故事：

询问并分享顾客的故事，增加共鸣和信任。

求助式：

通过向客户求助，展示你的专业知识和解决问题的能力。

借力破冰：

利用客户的关系网或行业圈层，找到共同话题。

主题破冰：

直接谈论客户感兴趣的主题，如行业动态、产品特性等。

真诚破冰：

保持真诚和透明，让客户感受到你的诚意和关心。

选择哪种破冰方式取决于具体的情境、客户的性格以及销售人员的个人风格。总之，破冰的目的是建立信任和舒适感，为进一步的沟通打下基础。