2024年多个地方和组织都举办了服务礼仪培训,具体如下:
郑州颐和医院
时间:2024年9月23日-9月27日
内容:围绕护士职业素养、患者全流程服务、护士体态礼仪、护士工作礼仪四大板块,通过理论培训、实操演练、情景模拟考核等形式。
铜仁市万山区人民医院
时间:2024年12月11日
内容:从形象礼仪、服务礼仪、沟通礼仪三个方面进行讲解,通过现场演示、情景模拟、现场互动等方式。
东津新区政务服务中心
时间:2024年10月15日
内容:重点讲解政务服务窗口工作人员规范,包括形象规范、行为规范、语言规范和服务流程规范,通过案例分析和现场互动。
阳江市旅游协会
时间:2024年4月17日
内容:分为“服务人员的职业心态与职业素养”“酒店服务礼仪的服务与规范”“服务人员形象塑造”“领导政务接待服务规范”和“酒店服务场景应用与实操”五大板块。
清华大学
时间:2024年10月17日
内容:包括理论与形体实践两部分,运用理论讲授、情景模拟,角色扮演以及分组练习等培训方式,重点开展课堂礼仪、宿舍礼仪、食堂礼仪、电梯礼仪、图书馆礼仪及文明用语等礼仪规范。
特色医学中心
时间:2024年8月12日-10月25日
内容:针对新入职人员进行护理规范化礼仪培训,分为9组进行。
邛崃市政务服务中心
时间:2024年4月28日
内容:邀请高级礼仪培训讲师张春燕授课,参加人员包括政务大厅窗口工作人员及镇(街道)部分干部职工。
宏舜服务集团
时间:2024年11月8日
内容:公司职能部门人员、各子公司及项目部相关人员共计60余人参加。
山西民航机场
时间:2024年11月
内容:32人参加贵宾服务礼仪专项培训,4人成绩优异,被评为“优秀员工”。
这些培训活动的目的是提升各类服务行业的职业素养和服务意识,通过专业的培训和实践操作,帮助相关人员更好地理解和应用服务礼仪,从而提升服务质量和患者就医体验。
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