单证客服主要负责以下工作：

订单处理与跟踪：

负责接收、处理和跟踪客户订单，确保订单履行过程顺利进行，并及时更新订单状态。

数据报表制作：

定期统计业务数据，制作相关报表，为管理层提供决策支持。

沟通协调：

与现场操作人员、上游供应商及客户保持紧密联系，及时沟通汇报库内作业进度，解决运输过程中的异常情况。

客户服务：

及时回复客户关于货物的问题，处理客户投诉，并协调处理服务方面的投诉，提升客户满意度。

单据制作与管理：

负责进出口相关单证（如合同、发票、装箱单、原产地证等）的制作、管理及信用证审核。

账款回收与对账：

负责每票业务的税单收集，对账单的核对与发送，确保账款的准确回收。

系统操作与数据录入：

负责系统数据的录入、监测与整理，保证数据的准确性和及时性。

拖车与物流安排：

安排货物运输过程中的拖车事宜，确保货物按时送达。

网络平台的维护：

维护公司网站、博客等网络平台的推广与内容更新。

其他临时任务：

完成上级领导交办的其他临时性工作任务。

单证客服需要具备以下技能与资格：

学历与工作经验：中专、高中及以上学历，1年以上相关工作经验。

技能要求：熟悉仓库操作、具备贸易跟单、报关文员等技能，熟练操作Excel、Word等办公软件。

沟通能力：具备较强的沟通能力和客户服务意识，能够有效处理客户关系和物流问题。

责任心与细致度：做事认真仔细，责任心强，能够承受一定的工作压力。

通过以上信息，可以看出单证客服是一个涉及多个环节和技能的职位，主要负责订单处理、数据报表制作、沟通协调、客户服务、单据制作与管理等方面的工作。