咖啡厅形体培训通常包括以下几个方面:
站立姿势
男性员工站立时,应保持两眼正视前方,头正肩平,下颌微收,挺身收腹;双手自然交叉于背后;双脚分开,与肩同宽或比肩略宽。
女性员工站立时,应保持两眼正视前方,头正肩平,下颌微收,挺身收腹;双手交叉于腹前或前后,右手搭于左手上,虎口靠近,指尖微曲。
仪表规定
男性服务员的头发应干净整洁,后边的头发不能超过衣领,鬓发不能过长,使用发胶梳理,但不能显得太油和过湿。
面部应保持干净,经常剃须,不能留有胡须根,皮肤保持干净,不能太油和太干,不能有皮炎或粉刺。
每天注意清洁牙齿,保持卫生,用餐后特别注意牙齿的卫生,上班前不能吃大葱、蒜之类的食品,之后要马上清洁牙齿。
身体应保持干净,工作前必须洗澡,保持身体长袖或短袖,衬衫不可穿太透。
女性服务员必须化淡妆上岗工作,可化一点眼影,但不可用假睫毛,口红的颜色以本色为主。
服务规范及职业道德
搞好环境及岗位卫生工作。
保持正确的站姿和步伐,如左手臂自然弯曲成90度角,掌心向上,五指分开掌握平衡,头正肩平,目视前方,步伐轻捷,舒展自如,摆动要小,上不过胸,下不过脐,轻拿轻放。
以上是咖啡厅形体培训的一些基本内容,具体的培训可能还会包括其他方面,如顾客服务技巧、咖啡冲泡和品尝等
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