在FMEA(失效模式和影响分析)中,关键特性的评定通常基于以下因素:
法院或管理机构的要求:
可能涉及产品责任相关的法律法规。
工业标准:
行业内普遍接受的标准和惯例。
客户需求:
客户的期望、需求和想法。
内在工程要求:
产品或服务的历史数据、前沿技术或经验。
关键特性是那些对产品或服务质量有重大影响的特性,它们需要在图纸、规程或FMEA表格中明确标出。确定这些特性需要客户、厂商以及FMEA团队之间达成一致意见。
FMEA中的关键特性分为三种类型:
主导特性:在产品或服务送出之前能够进行评价和分析的一种质量度量。
中间特性:在产品或服务已发送出去但未到达客户手中时,能进行评价和分析的一种质量度量。
迟延特性:在产品或服务已定型或交货一段时间后,能够进行估计和分析的一种度量顾客满意度的指标。
评定关键特性是为了确保通过快速反馈机制及时纠正质量问题,并从根源上定义问题,通过定性和定量的方法确定用户对质量问题的不满意度。
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