西安智恩教育是一家提供教育服务的机构，根据您提供的信息，这里是一些用户对智恩教育的反馈：

通过率：

有用户提到智恩教育的通过率很高，并且有人通过该机构成功拿到了本科毕业证。

学习支持：

智恩教育提供电话回访和追踪学习进度的服务，以辅助学生自主学习。

课程安排：

有用户反映，智恩教育在初期承诺提供录播课程，即使学生白天上班，晚上没有时间看直播课程，也可以通过录播学习。

考前资料：

智恩教育声称会在考试前提供精准的考前资料，声称只需考前复习资料即可通过考试。

教务服务：

智恩教育承诺提供专属的教务老师，陪伴学生直到毕业。

设备问题：

有用户提到智恩教育提供的平板设备质量差，且存在技术问题，如开机时间长、卡顿，并且要求使用特定的浏览器。

技术问题处理：

当学员遇到技术问题时，智恩教育提供的解决方案是让学生使用手机同时登录，一个听声音，一个看课件，但这种方法可能并不理想。

助教服务：

关于录播课程的助教服务，有用户反映实际上并没有24小时在线的助教老师，且客服教务在回答问题时可能会转移话题或推卸责任。

需要注意的是，这些反馈来自不同时间点的用户，并且教育机构的质量可能随时间变化。建议在选择教育机构时，除了参考其他用户的反馈，还应亲自咨询、考察课程内容、教学质量、设备条件等多方面因素，并关注最新的用户评价以获得更准确的信息。