退费通告应当包含以下要素：

标题：

清晰表明文档性质，如“退费通告”。

尊敬的客户/考生：

对受影响的客户或考生表示尊重。

退费原因：

简要说明导致退费的具体原因，如疫情影响、考试取消等。

退费金额：

明确指出应退还的金额，包含报名费、学费等。

退费时间：

说明预计的退款时间框架，以及退款后的相关安排。

退款方式：

描述退款的具体流程，如退回到原支付方式或提供退款码等。

补偿措施 （如有）：提供一定的补偿，如优惠码、折扣券等，以表达歉意。

联系方式：

提供客户服务或财务部门的联系方式，以便客户或考生进行咨询或办理退款。

结束语：

表达感谢和歉意，并期待客户的理解与支持。

---

退费通告

尊敬的客户/考生：

由于[具体原因，如“疫情影响”或“考试取消”]，我们不得不取消或调整您的[服务/考试名称]。因此，我们决定退还您已支付的[具体金额，如“报名费”或“学费”]。

退费金额：[具体金额]

退款时间：预计将在[具体时间，如“1-3个工作日内”或“5个工作日内”]完成退款。

退款方式：退款将退回到您原支付的[支付方式，如“银行账户”或“支付平台”]。

补偿措施（如有）：为表达我们的歉意，我们将为您提供[具体补偿，如“优惠码”或“折扣券”]。

感谢您的理解与支持。

此致

敬礼

[您的公司/机构名称]

[联系信息]

---

请根据实际情况调整上述模板中的内容