"包退换"是指零售商业企业对所售商品提供的售后服务，主要包括两个方面的内容：
退货（包退）：
如果顾客购买的产品存在质量问题，或者顾客对产品不满意，可以在一定期限内（如7天或15天）要求退货，并且通常情况下，退货时产生的运费等费用由商家承担。
换货（包换）：
当顾客对所购买的产品不满意，或者产品存在质量问题，可以在同一期限内要求换货，即换成其他规格或型号的产品。
这种服务旨在保障消费者的权益，确保消费者在购买商品后若遇到问题能够得到合理的解决方案。不同商家可能会有不同的具体条款和条件，消费者在购买时应仔细阅读并理解这些服务细节。
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