问问题描述
4s店客户服务员是做什么的，求路过的大神指点，急！
答精选答案
现在汽车4S店的售后服务顾问主要做的工作 1. 售后服务核心流程：预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。
2.预约：电话使用技巧。 3.准备工作：配件知识：易损配件、常用配件业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。 4. 接收车辆/制作订单：专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础，服务接待技巧。 5.修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚。 6.交车/结账：财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析处理顾客投诉。 7. 跟踪服务。
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希望本篇文章《4s店客户服务员是做什么的》能对你有所帮助！
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本文概览：现在汽车4S店的售后服务顾问主要做的工作 1. 售后服务核心流程：预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。 2.预约：电话使用技巧。 3.准备工作：配件知识：易损配件、常用配件业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通。 4. 接收车辆/制作订单：专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础，服务接待技巧。 5.修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚。 6.交车/结账：财务结算知识、机动车保险；