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如果把零售企业的顾客按“有钱和缺钱”(或高盈利性”和“低盈利性”)为横轴，以“忠诚与不忠诚”为纵轴分析，就可以把顾客分为四个类型:一、有钱且忠诚:有钱且忠诚的顾客被称为"知己”，其购物特点是:单次花钱多，且频繁，固定地光顾。
比如一个有稳定的高收入和固定住所，经常光顾某家他喜欢的商店的人。
二、有钱而不忠诚:有钱而不忠诚的顾客被称为“蝴蝶”。其购物特点是:单次花钱多，但属随机性，光顾一次后就不知飞到哪里去了，比如大负责采购各种办公种生活用品的人，或买高档商品的外地顾客。
三、缺钱而忠诚:形象地把可盈利性低但忠诚度高的顾客称为“藤壶”。其购物特点是:单次花钱甚少，但频繁固定地光顾。比如住在商店附近，经常在商店生活日常用品，遇到商店打折其他物品的人。
四、缺钱且不忠诚:可盈利性低而且忠诚度底(来到商店只是为了逛逛，偶尔买一点廉价商品)。他们被称为“过客”。其购物特点是:单次花钱甚少，且来过之后就不再来。比如到某个商店里日用品的外地游客。当然，这种分类是静态的，也是相对的。事实上，这几种类型都有很大的可塑性。
答其他回答（2条）
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jiangxisifajingguanzhiyex
2026-10-05 23:52:11
常见的类型包括：
1. 消费者客户（个人购买消费需求）
2. 企业客户（以公司身份购买，B2B市场）
3. 批发商和分销商（从制造商批量采购再转售）
4. 机构和政府客户（学校、医院、政府机构等公共机构）
5. 在线客户（通过电子商务平台进行购物）
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jiangxisifajingguanzhiyex
2026-10-05 23:52:11
1.
经营业态分类 依据烟草零售客户的地理位置、经营规模、售卖方式、服务时间 和信息处理方式等特征将其分为食杂店、便利店、超市、商场、 烟酒商店、娱乐服务类及其他类七种零售业态(见《客户经营业 态明细表》). 1、食杂店: 代码Z (1)定义:以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主,独立、传统的无明显品牌形象的零售业态. (2)基本特点: 1
2.
经营规模分类 1、经营规模大:代码为1,某类业态中按从烟草公司购进卷烟数 量由大到小排序位于前面20%的客户. 2、经营规模中:代码为2,某类业态中按从烟草公司购进卷烟数 量由大到小排序位于中间60%的客户. 3、经营规模小:代码为3,某类业态中按从烟草公司购进卷烟数 量由大到小排序位于后面20%的客户.
3.
市场类型分类 1、城市:代码为1,店铺位于城市市区(含县城)的零售客户. 2、农村:代码为2,店铺位于非城市市区的零售客户.
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评论列表（4条）
我是公众科技网的签约作者“jiangxisifajingguanzhiyex”！
希望本篇文章《零售客户分为哪几种类型》能对你有所帮助！
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本文概览：如果把零售企业的顾客按“有钱和缺钱”(或高盈利性”和“低盈利性”)为横轴，以“忠诚与不忠诚”为纵轴分析，就可以把顾客分为四个类型:一、有钱且忠诚:有钱且忠诚的顾客被称为"知己”，其购物特点是:单次花钱多，且频繁，固定地光顾。比如一个有稳定的高收入和固定住所，经常光顾某家他喜欢的商店的人。二、有钱而不忠诚:有钱而不忠诚的顾客被称为“蝴蝶”。其购物特点是:单次花钱多，但属随机性，光顾一次后就不知飞到哪里去了，比如大负责采购各种办公种生活用品的人，或买高档商品的外地顾客。三、缺钱而忠诚:形象地把可盈利性低但忠诚