建议进行打印机喷嘴检查，若有缺色或断线的现象，进行喷嘴清洗。

如果喷嘴检查显示正常，建议更换正品打印纸测试。同时可以尝试以下操作：

1. 电脑左下角点击“开始”->“设备和打印机”或“打印机和传真”，鼠标右键点击使用的打印机图标选择“打印首选项”->“主窗口”->“高级”，确保所选择打印纸类型与实际所使用纸张一致。

2. 打印质量选择“优质”或更高。

3. 取消“高速”。 或者：先打印自检尝试方法:按住进纸键5秒不放手。打印出自检页之后查看有没有颜色，没有说可能硒鼓问题建议查看硒鼓容量还剩多少，如果有说明机器正常是电脑 文档问题或者驱动问题 建议去电脑上打印测试页尝试如果Windows图标是彩色说明驱动没问题是原稿问题，建议更换软件或者原稿尝试。惠普公司(Hewlett-Packard Development Company, L.P.，简称HP)总部位于美国加利福尼亚州的帕罗奥多(Palo Alto)，是一家全球性的资讯科技公司，主要专注于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。惠普(HP)是世界最大的信息科技(IT)公司之一，成立于1939年，总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团:信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算及专业服务集团。中国惠普有限公司总部位于北京，在上海、广州、沈阳、南京、西安、武汉、成都、深圳等都设有分公司。中国惠普在大连设有惠普全球呼叫中心，在重庆设有生产工厂。

2001年9月4日宣布收购美国著名的电脑公司康柏电脑(Compaq)， 于2002年5月3日完成收购。

2014年10月6日，惠普宣布公司将分拆为两家独立的"财富50强"(Fortune 50)上市公司，两家新公司分别名为惠普企业和惠普公司，前者从事面向企业的服务器和数据储存设备、软件及服务业务，后者从事个人计算机和打印机业务。