速递公司的业务术语，只要有符合政策的投寄业务，他们都会接收。其中，揽收即指投递员接到投寄需求后，上门收取需要投寄的邮件。

揽收12步曲

1、上门收件：提供门到门快递服务，提供上门收件服务（可预约二次上门）。

2、形象标准：揽收人员穿着统一工服，佩戴工牌，仪容仪表干净整洁，随身配备各项营运工具。

3、提供运单：对经常寄件的客户，将提供相应运单以满足客户需求。

4、基本包装：为客户提供大/中/小胶袋、文件封等基本包装免费服务。

5、确定范围：核实客户提供的派件地址是否在服务区域。

6、查验物品：查验托寄物是否为航空、陆运、进出口禁寄或限寄物品。

7、检查包装：对快件作相关加固、防震、防水处理，以保障快件的运输安全性。

8、填制运单：协助客户正确、完整填写运单各项信息。

9、计算运费：确定托寄物实重或轻抛计费重量，准确计算运费。

10、确认签名：与客户确认运单信息，请客户在“寄件人签署或盖章”栏内签名确认。

11、收取快件：准确填写运单并确定运费后，将寄件方留存联交回寄件客户妥善保存。

12、上传信息：揽收人员通过专业的HHT手持终端上传快件揽收信息，客户即可实时在网站查询该票快件揽收信息。

扩展资料

快递包装要求

1、包装基本的要求是箱子内要实，不能有空隙。标准是无晃动声，并用力摁箱子的接缝口，而不至于胶带脱落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。

2、空运物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。

3、单件重量不超过50公斤；标杆类货物的单件长度不得超出180厘米；板类货物长宽相加不得超出150厘米；对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。

4、严格禁止子母包发运（指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品）。

5、一般不怕摔和软质的物品（如衣物、包、毛绒玩具）可采用塑料袋（PAK袋）包装方式降低运输成本，但是要注意封口。

6、所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。

7、对于本来带有销售包装的物品，一般商家都已考虑到运输的风险，可在外面加包1层发泡薄膜后，再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕。

8、自己包装时可根据内件物品的不同情况选择3~5层箱，为降低成本可通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。

9、对于自己包装的一般物品，可准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充（当然用海绵或泡沫塑料碎片更好）。

10、圆桶状物品的外包装不得短于内件，尺寸较长且易折断的物品，应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物

参考资料来源：百度百科——揽收

百度百科——快递