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关闭工单是什么意思希望能解答下
答精选答案
关闭工单的意思就是已处理完这项工作。
关闭工单：当工单状态变更为“处理完毕Solved”，系统自动延迟3日关闭工单（延迟时间可自定义）。也可以由具有审计权限的客服人员，执行审核动作，手动关闭工单（在系统自动执行关闭动作之前）。
当工单状态变更为“处理完毕 Solved”，系统自动推送服务评价问卷给客户进行服务评价。
答其他回答（1条）
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tianjinshifandaxuejinguxu
2026-10-06 00:17:43
关闭工单就是这项工作已经完成
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评论列表（4条）
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本文概览：关闭工单的意思就是已处理完这项工作。关闭工单：当工单状态变更为“处理完毕Solved”，系统自动延迟3日关闭工单（延迟时间可自定义）。也可以由具有审计权限的客服人员，执行审核动作，手动关闭工单（在系统自动执行关闭动作之前）。当工单状态变更为“处理完毕 Solved”，系统自动推送服务评价问卷给客户进行服务评价。