问问题描述
顾客说衣服掉毛怎么办商家怎么处理，急求答案，帮忙回答下
答精选答案
顾客说衣服掉毛商家的处理办法是态度要良好，先安抚客户的情绪。询问客户衣服是怎么样的掉毛，让客户描述一下情况，可以让客户拍几张实物图片确认是自家的商品。
如果不是自己家的商品出现的问题，那这就是虚惊一场。
如果真是自家商品出现问题，可以给客户商量发个红包补偿一下，或者这个衣服有特殊性需要清洗一次这个不会再掉毛这些事情可以跟客户讲清楚。
如果客户执意退款，卖家需在七日内无理由同意退货。具体是不是商品质量问题，等衣服返回时可以检验在进行处理。
答其他回答（1条）
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zhongguoyikedaxuelinchuan
2026-10-06 00:17:34
顾客说毛衣掉毛怎么办？
商家怎么处理这个？
当然先叫顾客把衣服退掉，然后再重新发一件给他，如果他不愿意换货，那就帮他退货，把钱还给他就行了。如果顾客真的喜欢这件衣服，那就再给一件一模一样的给他，只是材质不同就行了，只要不掉毛就可以了。
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评论列表（4条）
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本文概览：顾客说衣服掉毛商家的处理办法是态度要良好，先安抚客户的情绪。询问客户衣服是怎么样的掉毛，让客户描述一下情况，可以让客户拍几张实物图片确认是自家的商品。如果不是自己家的商品出现的问题，那这就是虚惊一场。如果真是自家商品出现问题，可以给客户商量发个红包补偿一下，或者这个衣服有特殊性需要清洗一次这个不会再掉毛这些事情可以跟客户讲清楚。如果客户执意退款，卖家需在七日内无理由同意退货。具体是不是商品质量问题，等衣服返回时可以检验在进行处理。