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阿里巴巴发错货客人投诉怎么处理，在线求解答
答精选答案
当阿里巴巴卖家发错货时，建议客人首先与卖家进行协商，沟通解决办法。如果客人不满意卖家的解决办法，可以在订单页面发起投诉。具体的投诉处理步骤如下：
1. 登录淘宝APP，点击右下角“我的淘宝”图标。
2. 在“我的淘宝”页面中，找到“我的订单”选项，然后点击进入。
3. 在订单页面内，找到发错货的订单，然后点击进入。
4. 找到“投诉商家”选项，然后点击进入投诉申请的页面。
5. 在投诉申请页面，实事求是地填写投诉信息，包括投诉原因、投诉证据等，然后提交投诉申请。
请注意，在投诉前，请务必保留好与卖家的沟通记录和相关凭证，以便在投诉过程中提供有效的证据。在投诉后，淘宝客服会根据实际情况进行处理，如果投诉成立，客人可能会获得换货、退款等解决方案。
答其他回答（1条）
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huanaredainongyedaxue
2026-10-06 00:03:31
给他换货就行了，你可以把你们旺旺聊天的记录截图下来，说明商家同意给换货，快递费你们承担，阿里小二看到了自会处理，不会说什么的。
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评论列表（4条）
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本文概览：当阿里巴巴卖家发错货时，建议客人首先与卖家进行协商，沟通解决办法。如果客人不满意卖家的解决办法，可以在订单页面发起投诉。具体的投诉处理步骤如下：1. 登录淘宝APP，点击右下角“我的淘宝”图标。2. 在“我的淘宝”页面中，找到“我的订单”选项，然后点击进入。3. 在订单页面内，找到发错货的订单，然后点击进入。4. 找到“投诉商家”选项，然后点击进入投诉申请的页面。5. 在投诉申请页面，实事求是地填写投诉信息，包括投诉原因、投诉证据等，然后提交投诉申请。请注意，在投诉前，请务必保留好与卖家的沟通记录和相关凭