1、控制指的是自控系统通过信息的选择、传递和反馈，把行为和动作施加于被控制对象，使系统的特征和变化保持在目的规定的限度内，以达到正常而有效地发挥功能，从而把被控客体引入某一预定的合乎目的的状态；

2、控制的本质是对信息的控制，控制过程是信息的变换过程，控制系统通过信息的加工、处理和反馈而起到调节和控制的作用。

3、控制流程包括：

●对流程进行持续的监控；

●监督实际结果与预期目标之间的任何偏差；

●采取矫正行为以消除偏差。

4、流程真正处于控制状态，以下四个要素缺一不可：

●受控对象的目标制定；

●受控对象在目标方面的业绩计量；

●预测受控对象业绩与目标之间产生偏差的可能原因并评估矫正方案；

●采取行动以纠正偏差。

二、管理控制与管理控制系统

1、管理控制，就是管理者对组织成员施加影响，以有效实施企业战略的过程。

2、管理控制包括计划、协调、沟通信息、评估信息、决策和影响人们行为的种种活动，信息是这些活动得以开展的保障（信息包括财务信息、非财务信息、来源于企业内部信息、以及企业外部信息）。

从本质上看，管理控制的核心是促使企业实现既定的战略目标。

三、管理控制系统

1、管理控制系统是指实施管理控制的手段，具有两个核心：

一是结构，管理控制系统规划组织内部的不同结构和责任中心；

二是流程，即组织需要管理或采取的步骤，以制定目标，分配需资源并达成目标。

2、管理控制系统包括正式系统和非正式系统：

●正式系统为指导管理人员和员工行为的各种正式的规定、程序、业绩指标和奖励计划，包括管理会计系统、人力资源系统、质量管理系统、环境管理系统等；

●非正式系统则表现为公司的共同价值观、 忠诚度以及公司内部各种不成文的行为规范等。