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• liaoningshifandaxue 辽宁师范大学是一所省属重点大学，坐落在中国北方美丽的海滨城市——大连，是辽宁省“双一流”建设国 2026-10-05 23:57:18

  没有加拨区号的缘故，或者没有在工作时间拨打。

  “12305”拨打方式：

  直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305。

  “12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，(因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。

  受理条件

  消费者申诉应符合以下条件：

  一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；

  二是有明确的被申诉人；

  三是有具体的事实根据；

  四是向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；

  五是消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；

  六是申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

  12305

  12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。