答案要点：（1）有效的沟通是信息凭借一定的符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解与回应的过程。有效沟通的策略主要有以下几点：===（2）沟通中的非语言行为技巧主要有：===①眼光：5秒种眼光停留、注意慢眨眼、不要瞥视===②微笑：热情、友善、真诚===③其他姿体：头部微侧、身体微前倾、注意手势的自然===（3）沟通中听的技巧：同理心倾听===听要用耳朵、眼睛和心灵去听，而听取话中的感受、含义并不意味着你完全同意别人的观点，而是要你完全理解和尊重别人的感受和想法。===（4）沟通中说的
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本文概览：答案要点：（1）有效的沟通是信息凭借一定的符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解与回应的过程。有效沟通的策略主要有以下几点：===（2）沟通中的非语言行为技巧主要有：===①眼光：5秒种眼光停留、注意慢眨眼、不要瞥视=