1、理解能力

在沟通中，理解是辨识、组织和理解互动情境的能力。作为沟通的基础，理解是动态的调整模式。我们在沟通的场景中会观察到对方的各种变化。

从言语、姿态、表情中敏锐地捕捉细微的信息，都需要在日常对话中的磨练。在感知他人的情绪和态度的过程中，同时评估沟通的情境。例如，当下的场景是工作场合还是私人场合，正式还是非正式。

2、角色能力

扮演社会角色，遵守社会准则，做出符合角色的恰当行为、表达恰当的语言能力。这种能力也是环境适应的能力。换句话说，沟通时自己的定位要鲜明。打个比方，如果是以权威者定位时，你就会发现语言中的肯定句式多，而且很少出现疑问句。

3、自我能力

选择和表现理想自我形象的能力。

我们常说沟通中坦诚相待、真实不做作，这就需要合适而不是过分的自我揭露。清楚明确在一定情境中你想怎样表现自己，比如在面试中要表现出在专业能力上的自信心，而不是胆小恐惧的模样。你对自己的想象力就在不断调整塑造着你的语言和沟通行为。

4、目标能力

设定目标、预期结果和选择有效行为，采用最佳的方式实现目标的能力。沟通是有目的。这种讲法可能会有人产生误解，那么闲谈聊天呢？其实，人际交往中的沟通也有着潜在的目标。我们和朋友的交流目的是为了建立更好的关系，或者了解对方。

5、信息能力

把思想“编码”为其他人能够理解和反应的具体信息的能力。其实这就是表达的前置能力。但信息能力更重视的是如何转换，也就是抽象复杂的东西变成非常具体间接的展示，主要通过言语、非言语和关系行为得以展现：

·言语能力：运用词语、词组和其他语言策略的能力。

·非言语能力：运用手势、音乐、语调和其他非言语编码的能力。