执业药师在与患者沟通时，应当注意以下几点技巧：

认真倾听

执业药师应准确理解患者传递的信息，特别是关于药物的反应和服药后的感受。

倾听过程中要保持耐心，不打断患者的谈话，以体现尊重和关注。

及时和恰当的反馈

在倾听患者的过程中，药师应及时对患者的信息作出反馈，确保沟通顺畅。

反馈可以是简单的确认，也可以是进一步的询问，以鼓励患者更详细地描述自己的情况。

注意语言的表达

使用通俗易懂的语言，尽量避免专业术语，以便患者更好地理解。

采用简短的句子和打比方、拟人等方法，使信息更形象化。

使用开放式提问，例如：“关于该药医生都跟您说了什么？”而不是封闭式提问：“医生告诉您怎么用药了吗？”

表现出同理心

站在患者的角度思考问题，理解患者的感受和担忧。

通过反映患者的情感，如：“肩膀疼得很厉害……（碰到这样小声嘀咕的患者）药师：哦，肩膀很疼？肯定很不舒服吧（表现出和患者一样的情感）。”

明确沟通目的

在开始沟通前，药师应明确沟通的目的，确保交流的有效性。

沟通结束时，要形成双方共同认可的合同，确保患者理解并同意所传递的信息。

传递信息、思想和情感

沟通不仅仅是信息的传递，还包括思想和情感的交流。

药师应关注患者的情绪变化，及时给予支持和建议。

使用适当的沟通方式

除了语言沟通，还可以利用书面语言和肢体语言，如眼神、面部表情和手势，来增强沟通效果。

遵循沟通三原则

对事不对人，保持客观和专业。

倾听他人的需求和意见，避免仅从自己的角度出发。

通过有效沟通达成共识，确保信息的准确传递和患者的合作。

通过以上技巧，执业药师可以更好地与患者沟通，提高患者用药的依从性和满意度，同时提升自身的专业形象和服务质量。