质量要素通常包括以下几个方面：
固有特性：
指产品或服务的内在特性，可以是定性的也可以是定量的，涵盖物理、感官、行为、时间、人体工效和功能等方面。
要求：
包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，可以是顾客的使用要求或组织根据顾客要求转化的内部要求。
满足的程度：
衡量产品或服务固有特性满足顾客要求的程度，是质量中“量”的确定。
人：
在质量管理中，人的因素至关重要，包括施工人员的技术水平、职业素养以及领导者的素质等。
机器、材料、方法与环境：
这些要素也被认为是影响质量的重要因素，涉及施工使用的机械设备、工程材料、施工工艺方法以及工程所处的环境条件。
以上各要素相互关联，共同决定了产品或服务的整体质量。
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本文概览：质量要素通常包括以下几个方面：指产品或服务的内在特性，可以是定性的也可以是定量的，涵盖物理、感官、行为、时间、人体工效和功能等方面。包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，可以是顾客的使用要求或组织根据顾客要求转化的内部要求。衡量产品