教务运营在教育机构中扮演着关键的管理角色，主要职责包括：

1. 维护教学秩序，确保教学流程的顺利进行；

2. 优化教学流程，以提高教学质量和学生满意度；

3. 接待家长和学生，协助老师完成教学任务；

4. 负责校区运营管理，包括备用金明细记录、家长学生关系维护等；

5. 定期对学生情况进行回访和监督，解决学习过程中遇到的问题；

6. 配合老师进行课程安排，包括前期准备、课堂管理、学习效果评估等；

7. 根据业务需求，制定续费策略，提升复购率和业务产值；

8. 管理线上教育平台的课程产品套餐，维护及更新；

9. 监督退费挽留工作，提高用户满意度和留存率；

10. 支持转介绍和拓科策略，实现业务目标；

11. 负责课程后台系统与课程相关的运营操作，保证课程按时开课和结课；

12. 进行日常教务处理，与客户沟通，包括考试前期准备和现场管理等；

13. 整理和分析业务数据，提供决策支持；

14. 协助市场营销方案的规划和执行，提升用户体验和粘性；

15. 参与课程研发，负责线上/线下课程的交付；

16. 协助教师团队管理，协调分配教学任务；

17. 协助教学检查和评估，提供教学改进建议；

18. 组织和参与各种教育培训活动，跟进培训效果；

19. 建立和维护教务管理系统，确保信息准确性和流程高效；

20. 执行上级分配的其他任务。

教务运营人员需要具备教务行政、教育咨询师、校区运营等相关技能，并能有效沟通协调，以支持教育机构的教育教学工作