电气回访通常包含以下内容：
用电情况了解
询问客户的用电负荷、峰谷电量、用电设备等，以便电力公司做好供电计划和调度。
问题解决
解决客户对电力设备、停电、电费等方面的问题，并提供相关的指导和帮助。
服务评价
征求客户对电力公司服务的评价，包括服务态度、响应速度、解决问题的效果等。
产品意见收集
了解客户对电力产品的使用体验和需求，收集改进建议和意见。
客户满意度
跟踪回访以核实抢修情况，包括客户对服务的总体评价、服务电话接通满意程度、服务人员态度、抢修人员到达现场和过程的满意程度、电能质量满意程度，以及客户对今后用电方面的建议和意见。
工程使用情况
了解工程使用后的质量变异，听取各方面对工程质量和服务的意见，了解新技术、新材料、新工艺或新设备的使用效果，并向建设单位提出保修期后的维护和使用建议。
处理遗留问题
解决在服务过程中产生的任何未解决的问题或客户反馈的遗留问题。
电力公司通过这些回访活动可以加强与客户的沟通和联系，提高客户满意度，同时收集客户需求和改进的建议，为公司的运营和服务提供参考
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评论列表（4条）
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希望本篇文章《电气回访包含什么》能对你有所帮助！
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本文概览：电气回访通常包含以下内容：询问客户的用电负荷、峰谷电量、用电设备等，以便电力公司做好供电计划和调度。解决客户对电力设备、停电、电费等方面的问题，并提供相关的指导和帮助。征求客户对电力公司服务的评价，包括服务态度、响应速度、解决问题的效果等。