留学顾问的考核方案可以从以下几个方面来制定：

考核目标

提高课程顾问的服务质量

增强机构的业务拓展和学员的满意度

明确课程顾问的工作职责和考核标准

增强课程顾问的工作认知和责任感

减少机构的人力成本和培训成本，提高效益

考核内容

软技能：

口头表达能力：评估课程顾问掌握有关机构的信息、学科知识以及应对问题的能力。

沟通能力：评估课程顾问的表达清晰、流程达意、语气亲和、倾听耐心等方面的能力。

服务意识：评估课程顾问对学员有无真正服务意识和热情，并以此为基础提升客户满意度。

硬技能：

业务知识：考核课程顾问是否了解公司所销售的产品、价格、政策等内容，提高课程顾问业务熟练度和知识储备量。

学科知识：考核课程顾问是否了解学科的知识体系、课程内容等内容，提高课程顾问的学科素质和知识水平。

考核结果

根据课程顾问考核内容的不同，考核结果有不同的评价标准。可以设定不同的绩效等级，如优秀、良好、合格和不合格，并对应不同的奖励和惩罚措施。

考核方式

软技能考核：可以通过客户咨询时进行调查和评估，或者指定评审人进行口语考核。模拟场景考核、分配任务、评估表等多种方式。

硬技能考核：可以通过在线测试的方式进行，或者由专业评估人员负责考核评估。学科测试、案例分析等方式。

客户满意度：通过客户调研、满意度调查等方式进行评估。

团队合作和协作能力：通过团队评估、项目合作等方式评估。

绩效奖励

绩效奖励应该包括基本薪酬和绩效奖励。基本薪酬是留学顾问的稳定收入来源，可以根据工作经验和职级设置不同的基础工资水平。绩效奖励可以根据留学顾问的工作业绩和客户满意度进行评定，实行绩效考核制度，并设定相应的奖金比例。

培训和发展

为留学顾问提供培训和发展机会，帮助他们提升专业技能和服务水平，促进个人和团队的整体发展。

考核周期

绩效考核周期可以设定为每季度一次，季度末进行综合评估，并根据考核结果发放绩效奖金。

反馈与沟通

将考核结果反馈给所有课程顾问，并进行一对一的沟通与指导，帮助他们了解自己的优点和不足，制定改进计划。

通过以上步骤和措施，可以制定出一套科学合理的留学顾问考核方案，激励他们提高服务质量，增强业务拓展能力，最终实现机构的整体目标。