樱花日语被黑的原因主要包括以下几点：

虚假宣传 ：有学员反映，樱花日语在宣传中承诺免费，但后来却以各种理由扣费，且退费过程困难重重。此外，还有学员被诱导签订霸王合同，合同条款对学员不利。

师资力量问题 ：樱花日语的师资力量参差不齐，部分教师水平较低，尤其是中教的能力受到质疑。虽然有经验丰富的日本籍教师，但整体教学质量不稳定。

教材和软件问题 ：该机构使用的教材存在许多漏洞和错误，对话由中国人朗读的软件也给学员带来了困惑。

课程安排不合理 ：樱花日语的课程安排存在不合理之处，例如一对一上课需要申请VIP，限制了学员自由选择和安排课程的行为。

班主任素质问题 ：班主任并非专业的教育人员，而是销售人员，他们往往在招生过程中表现得非常热情，但一旦学员入学，就会发现这些班主任并没有提供足够的指导和帮助。

收费问题 ：樱花日语存在乱收费现象，例如一次性收取或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过三个月的费用，且退费时各种扣费理由。

学员权益受损 ：有学员反映，樱花日语在培训过程中存在各种不合理的制度改革和职员流动，学员的权益在改革中越来越被忽视乃至被剥夺。

态度恶劣 ：樱花日语在处理学员投诉和退费时，态度非常恶劣，导致学员在精神上和生活上遇到困难。

综上所述，樱花日语在宣传、师资力量、教材和软件、课程安排、班主任素质、收费以及学员权益保护等方面存在诸多问题，导致其在口碑上存在一定的缺陷，因此被部分学员和消费者诟病。如果该机构想要提升自己的声誉，需要针对这些问题进行改进和提升。