文都线上咨询师的整体表现 存在一些问题 ，具体如下：

服务态度 ：初期咨询体验可能较好，但随后出现了服务态度问题，如回答问题时显得轻浮和不专业。咨询师在回答问题时可能缺乏针对性，没有提供有用的信息，有时甚至对咨询者的问题表现出嘲讽的态度。

问题解决 ：当咨询者提出问题时，咨询师没有给出准确的回答，也没有提供解决方案，而是用不恰当的方式回应。在咨询者指出问题后，咨询师和领导没有给出合理的解释或补救措施，反而出现了推诿责任的情况。

沟通方式 ：咨询过程中，沟通方式可能存在问题，如对咨询者的态度不佳，甚至在电话沟通中挂断电话。

反馈机制 ：对于咨询者的反馈，文都教育没有给予足够的重视，领导层在回应时态度模糊，没有解决问题。

尽管存在上述问题，文都教育在成人培训领域仍有一定的市场地位，薪酬待遇和工作氛围也被认为是相对较好的。选择知名度高、靠谱的教育机构对个人的当前及未来发展通常是有益的。

建议 ：

在选择文都线上咨询师时，建议先进行充分的了解和沟通，了解咨询师的专业背景和口碑。

可以尝试多次咨询，评估咨询师的服务态度和问题解决能力。

如果遇到问题，及时反馈并寻求解决方案，确保自己的权益得到保障。

希望这些信息对你有所帮助。