要使说话有艺术，可以从以下几个方面进行改进：

倾听 ：

真正的说话艺术始于倾听。有效的倾听不仅是对他人的尊重，更是理解对方需求、感受和情感的基础。在倾听中，我们能够捕捉到言语背后的真正意图，从而作出更为贴切的回应。

清晰表达 ：

清晰、准确的表达是说话艺术的核心。无论是日常闲聊还是正式演讲，我们都应力求用简洁明了的语言传达信息。避免冗长复杂的句子结构，减少行业术语和晦涩难懂的词汇，使对方能够轻松理解我们的意图。

适时幽默 ：

幽默是人际交往中的润滑剂，能够缓解紧张气氛，拉近人与人之间的距离。在适当的场合，运用幽默的语言可以展现个人的风趣和智慧，使交流更加轻松愉快。然而，幽默也需要适度，避免过于尖刻或冒犯性的笑话，以免适得其反。

尊重差异 ：

每个人都是独一无二的个体，拥有不同的文化背景、价值观和性格特点。在交流中，我们应尊重彼此的差异，避免用刻板印象或偏见去评判对方。学会用开放的心态去倾听和理解，用包容的语言去回应和互动，这样才能建立更加和谐的人际关系。

化解冲突 ：

冲突是人际交往中难免的现象。面对冲突，我们应避免情绪化的言辞和攻击性的行为，而是运用智慧和策略去化解矛盾。通过积极倾听、同理心表达、寻求共同点等方式，我们可以找到双方都能接受的解决方案，从而维护关系的稳定和和谐。

避免以自我为中心 ：

在交谈时不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，这样容易给别人留下不好的印象。

沟通态度 ：

沟通时的态度也是很关键的，应该谦虚、友好地和对方交流，并且在交谈过程中身体要保持前倾，不可以后仰或靠在椅子上，这样会显得懒散。

适时回应 ：

在和别人交谈时，要懂得适时回应，如果别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，会让人觉得尴尬或没意思。

使用通俗易懂的语言 ：

能听出顾客的惯用语，并使用对方最常用的感官文字和用语，顾客容易了解及接受你传达的信息。

避免过于情绪化 ：

情绪过于激动或冲动会影响我们的表达效果。高情商的人能够控制自己的情绪，保持冷静、理性，以更加客观、成熟的态度来处理一些问题。

通过以上这些方法，可以提升说话的艺术性，使交流更加顺畅和有效。