问问题描述
什么叫IT运维，求路过的大神指点，急！
答精选答案
IT运维是基于服务级别协议（SLA）向IT运维服务的使用者提供各类IT运维服务。
不同服务级别对应的服务质量指标是服务级别协议的重要组成部分。服务质量指标体现服务供应商所提供的IT运维服务的质量。
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本文概览：IT运维是基于服务级别协议（SLA）向IT运维服务的使用者提供各类IT运维服务。不同服务级别对应的服务质量指标是服务级别协议的重要组成部分。服务质量指标体现服务供应商所提供的IT运维服务的质量。