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客户管理体系是什么，蹲一个懂行的，求解答求解答！
答精选答案
客户管理，亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户管理是新态企业管理的指导思想和理念；也是创新的企业管理模式和运营机制；是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
答其他回答（1条）
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haerbinshangyedaxue
2026-10-05 23:31:35
客户关系管理体系，指的是利用软件、硬件配置和信息科技，为公司构建一个用户信息收集、管控、深入分析和运用的信息管理系统。
以客户信息的管控为重要，统计公司在网络营销和售卖环节中和用户产生的多种交互情形，及其各种有关活动的状况，给予各种数据库系统，为中后期的深入分析和决定给予扶持。
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评论列表（4条）
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本文概览：客户管理，亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户管理是新态企业管理的指导思想和理念；也是创新的企业管理模式和运营机制；是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户