差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价。如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。
差异化战略的核心在于创造被全行业和顾客都视为独特的产品和服务，从而培养用户对品牌的忠诚度，形成进入障碍，降低顾客对价格的敏感程度。这种战略可以通过多种方式实现，包括产品质量、产品特性、产品创新、服务、企业形象等方面的差异化。
实施差异化战略需要满足一定的条件，包括企业必须具备强大的研究开发能力、市场营销能力，以及各职能部门之间的协调性。此外，企业还需要能够吸引和保留高级研究人员、创造性人才和高技能职员。
差异化战略的风险包括可能丧失部分客户、用户所需的产品差异因素下降以及大量的模仿缩小了感觉得到的差异。然而，通过有效的差异化战略，企业可以建立起顾客忠诚度，形成强有力的产业进入障碍，增强企业对供应商的讨价还价能力，并削弱购买商的讨价还价能力。
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