在撰写工商银行（工行）服务评价时，您可以参考以下要点：
服务态度
描述服务人员是否热情、友好、耐心。
提及服务人员是否主动提供帮助，以及解决问题的效率。
专业能力
评价服务人员的业务知识和技能水平。
指出服务人员是否能够提供专业、准确的建议和信息。
响应速度
提及服务人员处理事务的速度是否迅速，有无让客户等待过长时间。
个人形象与礼貌
评价服务人员的着装是否得体，言谈举止是否得体。
强调服务人员是否使用礼貌用语，给客户留下良好印象。
环境舒适度
描述服务环境是否整洁、舒适，是否有利于客户办理业务。
额外服务
提及服务人员是否提供额外帮助，如解答疑问、提供指导等。
总体评价
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评论列表（4条）
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希望本篇文章《工行服务评价怎么写》能对你有所帮助！
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本文概览：在撰写工商银行（工行）服务评价时，您可以参考以下要点：描述服务人员是否热情、友好、耐心。提及服务人员是否主动提供帮助，以及解决问题的效率。评价服务人员的业务知识和技能水平。指出服务人员是否能够提供专业、准确的建议和信息。提及服务人员处理事务