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产品的服务与支持怎么写,在线等,求秒回,真的很急!
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所谓产品支持服务是指以实物产品为基础的行业,为支持实物产品的销售而向顾客提供的附加服务。 产品支持服务的内容非常广泛,如以提供服务的时间来分类,可分为售前服务、售中服务和售后服务三类。
售前服务是指产品销售之前向顾客提供的服务,如设计、咨询、产品介绍、迅速报价、容易联系等;
售中服务是指销售过程中提供的服务,包括热情接待、为顾客精心挑选产品、做操作使用的示范表演等;
售后服务是指产品售出后向顾客提供的服务,包括送货上门、安装、调试、维修、培训、提供信贷以及保证更换、实行三包等。
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本文概览:所谓产品支持服务是指以实物产品为基础的行业,为支持实物产品的销售而向顾客提供的附加服务。 产品支持服务的内容非常广泛,如以提供服务的时间来分类,可分为售前服务、售中服务和售后服务三类。 售前服务是指产品销售之前向顾客提供的服务,如设计、咨询、产品介绍、迅速报价、容易联系等; 售中服务是指销售过程中提供的服务,包括热情接待、为顾客精心挑选产品、做操作使用的示范表演等; 售后服务是指产品售出后向顾客提供的服务,包括送货上门、安装、调试、维修、培训、提供信贷以及保证更换、实行三包等。