市民乘坐BRT快速公交，首先需根据过街信号提示，通过道路斑马线到达BRT中央岛式站台入口。站台出入口由四个通道组成：1号通道为无障碍通道，2号通道为进入站台通道，3号和4号为出站通道。

站台的多条通道为乘客提供了不同的进站方式。使用IC卡的乘客可通过2号通道，在闸机上刷卡进入站台；使用零币的乘客可通过1号通道(无障碍通道)，将零币投入站台工作间投币箱后进入站台。

使用特殊卡(带照片卡)的乘客，可通过站台工作间投币箱上刷卡机刷卡，并将卡上照片向站台服务人员出示，经确认照片无误后，通过1号通道(无障碍通道)进入站台。特需乘客可直接通过1号通道(无障碍通道)进入站台。

通过LED显示屏选择线路

乘客进入BRT站台后，可通过LED显示屏上的来车预报(可显示即将到达本站的XX号BRT线路的XX号车距本站还有 XX站。如：“BRT-1号线6001号车距本站2站”)、站节牌(实时显示XX号BRT线路的运营信息)提供的信息选择BRT线路乘车。BRT车辆进站停稳后，车门、站台屏蔽门将自动打开，乘客需按照先下后上原则上车。

乘客乘车到达目的地，BRT车辆停靠在中央站台时，乘客需在车辆停稳，并且车门和屏蔽门同步完全开启后，按照先下后上的顺序，从车内进入站台。

出站台可换乘普通公交

乘客从车内进入站台后，可以在BRT站台内通过触摸屏查询公交线路信息，还可通过站台内LED显示屏、站节牌了解BRT车辆的运行信息，换乘BRT线路或普通公交线路。

乘客离开BRT站台时，可通过3、4号通道(闸机通道)出站，特需乘客可通过无障碍通道出站。随后，过街信号诱导乘客到达路旁人行道路，进而换乘普通公交线路。据悉，BRT站台附近均有普通公交线路接驳。