情境服务是指以人为本、因人而异、因情而异的服务，情境服务研究的小在于服务受众对事物的观点和判断是否正确和真实，而在于其观点和判断所产生的行为结果，是面向服务对象可能的行为而开展的服务。这一定理阐明了服务主体只有从自我价值判断式的服务模式向服务受众情境价值获取式的服务模式转变，即服务的模式由主体价值取向转变为受众态度取向和受众行为取向才能取得实际效果。

情境服务系统的一般框架

由于情境服务的实质是以面向潜在用户和用户潜在需求为主的情境信息挖掘服务，这种服务模式将“按需服务”的内涵由实体对象用户向情境对象用户延伸并由表达的信息需求服务向未表达的信息需求服务延伸，因此，构建情境服务系统的出发点就应当是基于情境感知的系统。

情境服务系统应当具备的基本功能之一是自动获取用户显性和隐性的信息需求，除此之外，还应当具有实时性、守候性、适应性、定制性和推送性等五方面的功能。为了实现这些功能，情境服务系统应当进行情境信息的输入、描述、检索、输出等四个主要的模块设计，以下是简要描述：

情境信息输入模块。该模块根据智能终端设备的情境感知引擎和相关接入设备的数据交换引擎传递过来的用户环境信息、用户个人资料和访问历史记录等信息，进行情境语义的转换、过滤和存储，完成特定用户情境信息的采集和加工任务。

需求信息描述模块。该模块将采集到的用户情境信息用知识表示方法加以描述，如采用一阶谓词逻辑表示法等，以便于情境推理和情境需求信息的检索。

需求信息检索模块。根据情境信息的语义描述生成情境信息需求检索表达式，并与相应的信息资源进行匹配检索，输出情境信息服务结果集合。在此基础上，对情境信息服务结果集合中的服务匹配信息进行价值判别并按优先级别进行候选排序，供信息输出服务模块选用。

情境信息输出模块。该模块主要完成向特定情境中的用户推送相匹配的情境信息。首先，根据情境信息服务结果集合信息的评价序列和用户的情境需求状况，选取和调用相应的信息服务业务。其次，确定信息服务的界面和形式。最后，按照特定用户的需求偏好和浏览习惯将信息内容以恰当的形式推送到用户界面，实现情境服务的最终目标。