学校收费人员的管理需要遵循一系列规章制度，以确保收费行为的合法性、规范性和透明度。以下是一些关键的管理措施：

严格执行收费标准

全校教职工必须严格执行市、区教育局、物价局颁布的各项收费标准，学校不得擅自提高收费标准或乱收费。实行月查制度，确保收费行为符合规定。

服务性收费管理

所有服务性收费需坚持申报审核审批制度，并及时向家长发告家长书。遵循必需、自愿、节约、分项结算、公开透明的原则，不得利用服务性收费搞创收或拿回扣谋私利。

收费程序规范

坚持收费程序规范操作及收费票据规范使用的管理制度。所有收费统一由学校财务科归口管理，不按学校规定将收入纳入学校核算的，一律按“小金库”论处，并追究相关责任人责任。

票据管理

收费人员需妥善保管收费工具和设备，不得私自挪用或损坏。收费时必须使用财政部门发放的统一企事业收据，严禁使用自制或外购收据，不得开据白条。

账务核对与监督

收费人员需定期与财务部门核对账目，确保收费金额与财务记录一致。设立监督小组，负责对收费情况的监督和检查，接受教职工和家长的意见和建议。

培训与职责

收费人员需准确无误地记录和计算各项费用，避免出现误差。以友善、耐心的态度对待客户，解答疑问，提供必要的帮助。同时，收费人员需严格遵守保密规定，不得泄露客户信息。

退费规定

明确学生在特定情况下退费的权益及退费的具体程序，保护学生和家长的利益。

外部监督

学校应通过设立公示栏、公示牌等形式，向学生、家长、教职工和社会公示收费项目、收费标准等内容，增强收费透明度。同时，接受社会监督和举报，确保收费行为的合规性和公正性。

通过以上措施，学校可以有效管理收费人员，确保收费行为的合法性、规范性和透明度，维护学生和家长的合法权益。