处理媒体投诉的方法可以归纳如下：

直接联系媒体

拨打当地媒体的求助热线。

投稿到当地报社或其他媒体平台。

在媒体官网留言求助。

及时回应并道歉

对负面报道发表声明，认真回应公众关切和疑虑，澄清事实，解释误解，并道歉。

突出企业的积极方面，平衡负面效应，维护企业形象。

积极处理投诉

认真调查和处理负面报道或网民投诉，及时向投诉人反馈并采取措施解决问题。

提供了解情况和解决方法的平台、渠道和信息，加强内部管理，避免类似问题再次发生。

建立监测机制

思考如何建立系统化危机管理机制，实行日常风险监测和排除机制。

法律途径

收集相关证据，如传媒公司的违法违规行为证据、往来文件及损失证据。

向相关行政管理部门投诉，如工商行政管理部门或新闻出版广电部门。

若涉及民事纠纷，可通过民事诉讼途径，委托专业律师起草诉状，向法院提起诉讼。

利用社交媒体等平台曝光不良行为，借助舆论压力促使其整改。

主动沟通

主动、诚恳地与客户沟通交流，详细了解情况，解决问题，征得客户理解。

如果客户满意，争取让客户主动与媒体交流，告知双方已和解，请求撤销投诉。

保持冷静和客观

与媒体沟通时，保持冷静、客观的态度，避免情绪化表达。

充分展示企业的诚意和解决问题的决心，争取媒体的理解和支持。

法律手段

如果媒体坚持报道不实信息，企业有权要求媒体给予适当的篇幅报道本方观点和态度，或考虑通过法律手段维护自身权益。

公开坦诚问题

当企业确实存在问题且无法通过谈判解决时，应主动向公众坦诚问题并给出解决方案。

以上方法可以根据具体情况进行灵活运用，以达到最佳的处理效果。