桌面服务工程师是企业内用于保障、辅助员工在使用计算机工作时得以及时处理的职位。其 主要职责包括：

解决用户在使用计算机、网络、服务器和桌面系统时遇到的问题，包括系统安装、维护、故障排除和用户协调与沟通。

提供桌面设备的故障排除及支持服务，按工作流程为用户提供故障排错服务。

负责服务器群日常备份与调试、服务打印队列的管理等工作。

为用户工作环境中的PC机设备提供安装、配置、升级、故障诊断与维修、零部件更换等服务，同时包括软件安装、配置、升级、故障诊断和排除、日常监控、版本控制、病毒查杀、软件备份、趋势预测和系统优化等服务。

负责打印机的配置、打印耗材的补充、预防性维护、故障维修以及备件更换，打印机与终端设备通信链路的保障等服务。

为用户提供视频会议支持服务，处理IT类设备故障、需求和业务，并依照服务目录及时解决用户报修故障，形成知识沉淀。

负责备品、备件的采购和管理，进行巡检、保养、清洁等手段保障IT设备正常运行。

解决用户技术问题、业务咨询、流程指导等，并提供IT技术支持。

岗位要求通常包括具备计算机相关专业大专以上学历，以及IT服务相关技能和经验。

综上所述，桌面服务工程师是负责企业内计算机桌面相关技术支持与服务的专业人员，他们通过提供全面的技术支持，确保员工能够高效、安全地使用各种计算机设备。