CQE，全称 客户质量工程师（Client Quality Engineer），是指负责产品的售后服务和客户满意度，处理客户投诉，定期向客户提供质量报告的专职人员。CQE是质量工程师（Certified Quality Engineer）的缩写，负责在产品和过程开发阶段进行质量管理和控制工作，包括质量计划制定、质量风险评估、质量标准制定、质量测量与分析等。

CQE的主要职责包括：

客户反馈处理：

作为工厂与客户之间的桥梁，负责收集和分析客户关于产品质量问题的反馈，并确保工厂能够快速响应客户的关切。

质量报告：

定期向客户提供质量报告，说明产品的质量状况及改进措施。

投诉处理：

处理客户的质量投诉，分析问题原因，提出并实施解决方案，以维护良好的客户关系。

质量控制：

在产品开发全过程进行严密的质量控制和保证，确保产品设计与制造质量。

质量体系维护：

参与质量体系的构建和维护，确保企业能够持续改进产品质量。

CQE需要具备一定的工程知识和技能，熟悉质量管理体系和标准，能够使用各种质量工具和方法。此外，CQE通常需要参与质量改进项目，进行质量风险评估，并具备组织和实施质量项目的能力。

CQE认证是由美国质量协会（ASQ）颁发的，旨在帮助持证人掌握全面的质量管理知识，包括质量体系、过程设计、持续改进、计量工具等。CQE认证在欧美外企中有很高的认可度，在一线城市的外企年薪能达到20-30万元。

通过CQE认证的质量工程师，能够运用先进的质量管理工具和方法，帮助企业降低成本、提高效率，最终实现客户满意度的提升。