社工考试得零分的原因可能有以下几点：

未涂准考证号：

在社工考试中，如果考生没有涂准考证号，计算机将无法识别其身份，从而只能记作零分。

未答或答错多选题：

多选题至少需要选择2项，如果考生未选择任何选项或选择错误，则该题得零分。此外，如果考生选择的答案中虽然正确但没有全数选出，则每个选项得0.5分；如果答案中既没有错误选项也没有全数选出正确选项，则该题得0分。

未复习或复习不到位：

部分考生可能基础没打好，没有弄清楚教材里的重点知识，导致在考试中遇到不懂的知识点而无法得分。刷题时，如果没有先复习再做题，而是盲目做题，也无法取得好成绩。

考试难度变动：

社工证的合格分数线定为60分，但考试难度每年都有所变动，这对考生的通过情况产生了很大的影响。考生无法预知当年的考试难度，因此无法准确评估自己的备考情况。

备考不全面：

部分考生在备考过程中过于轻敌，只是随意找了几套题目进行练习，感觉难度不高，于是便放松了备考。然而，实际考试时的情况往往与他们的预期相差甚远。

弃考现象：

弃考现象也是导致通过率下降的一个重要原因，有些考生可能因为各种原因在考试当天放弃考试，从而错失了通过的机会。

综上所述，要想在社工考试中取得好成绩，考生需要认真对待考试，确保准考证号正确填写，充分复习重点知识，掌握多选题的答题技巧，并在考试前做好充分的准备。