答其他回答（2条）

• hubeicaijinggaodengzhuank 湖北财经高等专科学校是湖北省属培养财经、管理类高级应用型人才的全日制普通高校。 2026-10-06 04:49:39

  一般情况下外卖申诉的理由是时间超时或者是饭菜质量差，这些都是通过率比较高的理由，那么遇到这种情况，你最好可以实事求是的与外卖的商家以及运送的人员进行沟通交流，确保你的体验和商家的利益都没有受到损失，二者可以友好的进行交流。

• hubeicaijinggaodengzhuank 湖北财经高等专科学校是湖北省属培养财经、管理类高级应用型人才的全日制普通高校。 2026-10-06 04:49:39

  1、用户选错评分

  顾客差评示例：“这家的外卖真好吃”

  商家申诉成功示例：顾客手滑点错了，评价内容都是好的，但是只给我了1星。

  2、用户选择环保单导致差评

  顾客差评示例：“没有给我筷子，我怎么吃？”

  商家申诉成功示例：这是环保单，按照要求不能给餐具。

  3、评价与订单不符

  顾客差评示例：“你家黄焖鸡太腥，不好吃”

  商家申诉成功示例：我家是炸鸡汉堡，没有黄焖鸡。

  4、用户未备注产生差评

  顾客差评示例：“我不吃香菜，商家还给我放香菜”

  商家申诉成功示例：顾客没有事先告知，也没有备注，我们都是按照正常做的。

  5、用户提出不合理要求

  顾客差评示例：“想要多加2片肉都不给加”

  商家申诉成功示例：小店加肉需要单点，顾客不想掏钱还想多吃肉。