上海边检文职人员主要负责以下工作：
辅助管理
对口岸限定区域进行警戒、监护、巡查、秩序维护。
对出入境旅客和员工办理生物特征采集、查验手续等提供引导。
协助民警进行引导、派位、咨询、统计或有关档案、文秘、技术、后勤等工作。
技术支持
维护计算机设备，进行硬件保养和维修，防范病毒。
维护通讯设备，确保通信畅通。
服务支持
在12367服务平台接听求助电话，提供内部信息查询。
驾驶船艇，进行使用和保养，确保设备完好。
其他勤务
参与警犬勤务工作，协助民警完成技术任务。
边检文职人员不具有对公众直接行使边检执法权力，也不对民警行使指挥、管理、监督职能。他们通常实行劳动合同制与派遣制相结合的用人方式。
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本文概览：上海边检文职人员主要负责以下工作：对口岸限定区域进行警戒、监护、巡查、秩序维护。对出入境旅客和员工办理生物特征采集、查验手续等提供引导。协助民警进行引导、派位、咨询、统计或有关档案、文秘、技术、后勤等工作。维护计算机设备，进行硬件保养和维修