如果您需要投诉自考机构退费的问题，可以采取以下几种方法：

友好协商沟通

首先尝试与自考机构的客服或负责人进行友好沟通，说明退费的原因，并提供合同中的相关条款或宣传承诺作为依据。

在沟通过程中，保留聊天记录和通话录音等证据，以便后续维权。

如果协商一致，务必签订书面协议，保障自身权益。

向平台投诉

如果您是通过在线教育平台报名缴费的，可以向该平台反映情况。

提供合同、付款凭证和沟通记录等证据，平台通常会介入调查并督促自考机构处理退费事宜。

寻求监管部门帮助

如果自考机构和平台都没有妥善解决问题，可以向当地的教育、市场监管等相关部门投诉。

以书面形式或通过12345市民热线等渠道详细讲述事情经过，并附上所有证据。

相关部门有权对自考机构进行调查核实，并责令其限期整改及妥善处理学员的退费诉求。

申请仲裁或诉讼

如果前述途径都无法解决问题，可以考虑申请仲裁或向法院提起诉讼。

准备好相关证据材料，如民事诉讼状、缴费凭证、沟通记录等，并按照法院的通知准时出席诉讼活动。

投诉举报

您还可以向消费者协会、教育部门等相关单位进行投诉举报。

这些机构有权对培训机构的经营行为进行监督管理，并督促其依法依规解决退费纠纷。

在投诉过程中，务必整理好所有相关证据，包括合同、付款凭证、沟通记录、上课出勤记录、教学质量不佳的证明等，以便在协商或维权过程中有力地支持自己的诉求。