湖南长沙正心学校的情况如下：

教育方法 ：正心学校采用全封闭式、类似军营的训练手法，注重科学教育，没有暴力教育。

成功案例 ：学校帮助了许多叛逆的孩子，在湖南地区有一定的知名度和口碑。

环境设施 ：学校环境被描述为还不错，宿舍条件符合一定的标准，卫生状况良好。

师生关系 ：老师对孩子负责，像对待自己亲生的一样，有助于孩子改善行为。

透明度 ：学校实行透明式教学，如果需要对孩子进行惩罚，会先与家长沟通并获得同意。

监控 ：学校设置了24小时全天候的远程实时监控画面系统，让家长可以远程监督教学。

争议和问题 ：正心学校曾因违法办学被湖南省长沙市教育局关停，存在体罚和虐待学生等问题。

家长反馈 ：有家长反映学校存在管理混乱、卫生条件不佳等问题。

退款政策 ：学校提供初步辅导三个月内无任何效果全额退款的服务，并且有免费跟踪回访服务。

师资力量 ：学校师资力量强大，采取小班制教学。

综合以上信息，湖南长沙正心学校在教育方法、环境设施、师生关系、透明度和监控等方面有较好的表现，并且帮助了许多叛逆的孩子，取得了一定的成效。然而，学校也存在一些争议和问题，如违法办学、管理混乱和卫生条件不佳等。因此，家长在选择正心学校时，应综合考虑这些因素，谨慎决策。