地铁乘务员的主要工作包括以下几个方面：

售票及售票系统设备操作 ：

负责地铁车站票亭的售票工作。

操作售票系统设备。

站台安全和设备使用 ：

确保地铁车站站台的安全。

维护和检查站台设备设施，确保其完好使用。

乘客引导和服务 ：

引导乘客乘坐地铁。

为乘客提供咨询，解答关于线路、换乘、票价等问题。

协助乘客使用自动售票机、充值机等设备。

帮助行动不便的乘客上下车。

秩序维护 ：

维持地铁车内秩序，防止乘客出现乱扔垃圾、大声喧哗、擅自抽烟等行为。

制止乘客的不文明行为，确保乘客遵守乘车规则。

安全监督 ：

监控车厢内的情况，防止盗窃、斗殴等违法行为。

在紧急情况下，如火灾、停电等，引导乘客疏散至安全地点。

应急处理 ：

熟知紧急救援和应急处理程序，迅速行动，协助乘客疏散和处理紧急情况。

在遇到突发状况时，如乘客疾病、受伤等情况，提供初步的急救措施，并联系相关部门进行后续处理。

车辆管理 ：

检查车厢内的设施是否完好，如座椅、扶手、紧急呼叫装置等。

确保车厢卫生，及时清理垃圾。

与其他部门协作 ：

负责与监控室沟通确认乘客人数信息。

配合车辆段进行日常巡检工作。

协助其他岗位做好运营保障工作。

总的来说，地铁乘务员是地铁运营中不可或缺的一部分，他们的工作不仅涉及乘客的出行服务，还包括安全监督、应急处理等多方面的职责，以确保地铁运营的安全和顺畅。