售前工作主要包括以下几个方面：

售前咨询与支持

客户需求分析：

与客户沟通，了解其业务需求、技术要求和预算限制。

进行现场调研或问卷调查，收集详细信息。

产品演示与介绍：

向客户展示产品的功能、特点和优势。

根据客户需求定制演示方案，突出相关性。

解决方案制定：

结合客户实际情况，设计合理的技术和服务解决方案。

编写技术方案文档和相关材料，确保清晰易懂。

竞品分析与比较：

研究竞争对手的产品和服务，找出差异化和竞争力点。

向客户提供客观的比较分析报告，帮助他们做出明智决策。

技术支持与服务

系统配置与测试：

协助客户完成系统的初步配置和环境搭建。

执行必要的功能和性能测试，确保满足预期要求。

培训与指导：

对客户的操作人员进行系统使用和维护的培训。

提供持续的技术支持和咨询服务。

风险评估与管理：

分析项目实施过程中可能出现的风险因素。

制定相应的防范措施和应急预案。

商务谈判与合作

合同条款协商：

参与销售合同的讨论和制定，明确双方的权利和义务。

协调内部资源以满足客户的特殊条款和要求。

项目招投标工作：

编写投标文件和技术响应表。

参加现场答辩和评审会议，争取中标机会。

市场研究与产品推广

行业动态跟踪：

关注行业发展趋势和相关政策法规的变化。

收集和分析市场数据，为公司战略规划提供依据。

宣传资料制作：

协助制作产品手册、宣传册和案例分析报告。

参与公司网站和社交媒体内容的更新与维护。

其他职责

客户关系维护：定期回访客户，收集反馈意见，提升满意度。

团队协作与沟通：与其他部门紧密配合，确保信息畅通和工作高效。

注意事项

所有提供的信息和承诺都必须基于事实和公司的实际能力。

避免夸大其词或隐瞒重要事实，以建立长期稳定的客户关系。

不断学习和提升自己的专业知识和技能，以更好地服务客户。

售前工作是一个综合性很强的岗位，既要有扎实的技术背景，又要有良好的沟通能力和商业意识。