问问题描述
答精选答案
1、让顾客发泄。顾客的愤怒就像充气的气球一样，当客户发泄后，就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达感情并把问题解决掉当顾客发泄时，最好的方式是：闭口不言、仔细聆听。不要让客户觉得在敷衍。要保持情感上的交流，认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。
2、充分的道歉。让顾客知道你已经了解了问题，道歉并不意味着做错了什么，顾客的对错并不重要，重要的是如何解决问题而不让蔓延。不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。
3、提出解决办法。对顾客的问题提出解决办法才是根本。作为公司可以有更多的选择，
答其他回答（4条）
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shandongyingcaixueyuan
2026-10-06 00:20:22
如果下属对客户态度不好，这是零容忍的，一来会影响自己的生意，现在各行各业都提倡微笑服务，二来也会影响自已单位形象，所以对这种服务态度不好的人，不能用简单的罚款扣工资来处理，要设立专门的培训机构，培训合格者方可上岗，否则对不起。
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shandongyingcaixueyuan
2026-10-06 00:20:22
下属对客户服务态度不好，应该怎么处理？
从问题中可以看出公司和下属有劳务合同，合同应该对下属的工作有明确约定。所以，公司应该首先要查清楚下属在与客户交往中发生的具体情况，如果存在客户无理刁难下属，公司要保护好下属。如果，纯属下属个人原因不负责态度，甚至可能造成公司损失，应当予以警告，直至开除。
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shandongyingcaixueyuan
2026-10-06 00:20:22
下次你要提问问题的时候，我建议你可以把问题或者语句梳理清楚了以后再来提问，会比较好一些，这样别人知道你在问什么，也方便回答。
我按照我理解的，下属服务员对客户的服务态度不好来衡量吧。这样的话就需要加强培训，强化考核，与工资挂钩，这样才能逐步改变的。
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shandongyingcaixueyuan
2026-10-06 00:20:22
如果下属服务态度不好，应该对他说。你可以体会一下对方的心情，进行换位考虑，感受一下对方的。心里反应，看到或者是你的家人，是你要服务的对象，你是怎么想的？
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评论列表（4条）
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希望本篇文章《下属服务对客户态度不好怎么处理》能对你有所帮助！
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本文概览：1、让顾客发泄。顾客的愤怒就像充气的气球一样，当客户发泄后，就没有愤怒了。毕竟客户的本意是：表达感情并把问题解决掉当顾客发泄时，最好的方式是：闭口不言、仔细聆听。不要让客户觉得在敷衍。要保持情感上的交流，认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。2、充分的道歉。让顾客知道你已经了解了问题，道歉并不意味着做错了什么，顾客的对错并不重要，重要的是如何解决问题而不让蔓延。不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。3、提出解决办法。对顾客的问题提出解决办法才是根本。作为公司