问问题描述
什么是crmCRM是什么意思，有没有人理理我？急需求助！
答精选答案
CRM一般指客户关系管理，在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。
通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM软件分为操作型、分析型两大类，操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。CRM的作用是提高市场营销效果，为生产研发提供决策支持，提高企业的快速响应和应变能力。
本文来自作者[公考客栈店小二]投稿，不代表公众科技网立场，如若转载，请注明出处：https://www.cpst.net.cn/kexue/821290.html
评论列表（4条）
我是公众科技网的签约作者“公考客栈店小二”！
希望本篇文章《什么是crmCRM是什么意思》能对你有所帮助！
本站[公众科技网]内容主要涵盖：教育咨询,知识百科
本文概览：CRM一般指客户关系管理，在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM软件分为操作型、分析型两大类，操作型更加关注业务流程、信息记录，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企业日常数据，对数据进行挖掘分析，找出客户、产品、服务的特征，从而修正企业的产品策略、市场策略。CRM的作用是提高市场营销效果，为生产研发提供决策支持，提高企业的快速响应和应变能力。