家长来学校告状时，可以采取以下步骤：

冷静应对：

教师首先要冷静、客观地听取家长的情况，并保持自信的态度和语气。不要惊慌失措或排斥家长的指控，应该表现出尊重家长和求解决问题的诚意。

了解事情经过：

在家长告状之前，教师应先听听学生各自的说法，了解矛盾产生的原因，明确事情的轻重缓急。这有助于教师更好地理解问题的本质，避免盲目接受家长的指控。

收集证据：

如果家长告状的内容涉及学生的不当行为或学校的管理问题，教师应收集相关的证据，包括文件、照片、证人证言等，以便在需要时提供支持。

沟通与协商：

教师应与家长进行充分的沟通，了解他们的诉求和不满，并尝试通过协商解决问题。如果问题可以通过谈话和合作解决，那么可以避免进一步的法律行动。

报告学校管理层：

如果家长的问题无法通过沟通解决，教师应及时向学校管理层报告，并提供相关证据和情况说明。学校通常有专门的人员来处理此类问题和仲裁纠纷。

遵循正当程序：

在处理家长告状的过程中，学校应遵循正当程序，包括听取双方的意见、进行透明的调查、向家长和老师提供完整的信息沟通等。这有助于确保问题的公正处理，并避免法律责任。

寻求专业帮助：

如果问题仍然无法解决，家长可能需要考虑采取法律行动。在这种情况下，建议家长咨询专业律师，以确保自己的权益得到最大程度的保护。

通过以上步骤，教师可以更好地应对家长告状的情况，并努力通过沟通和协商解决问题，避免不必要的法律纠纷。