如果您在江苏自考学历时查不到相关信息，可以尝试以下步骤来解决问题：

确认毕业状态

确保您已经通过了所有考试并申请了毕业。如果未申请毕业，学信网自然无法显示相关信息。

咨询主考院校

联系您报考的主考院校，询问毕业审核和信息报送的进度，以确保信息已被及时更新。

查看省级考试院

自考生可以在所在省的教育考试院官网上查询自己的考籍信息，了解自己的考试和毕业状态。

确认毕业时间

自考毕业生要查到学历信息需具备两个条件：通过所选专业全部科目以及毕业论文答辩，并申请毕业。毕业半年左右，方能在学信网上查到自己的学历信息。因此，如果自考毕业不到半年，在学信网上是查不到学历信息的。

检查毕业照片

如果符合毕业条件并已申请毕业，但未采集毕业照片，学信网也是不显示学历信息的。

联系自考办

如果以上步骤都无法解决问题，可以联系省市自考办确认学信网学历信息是否上传。

确认数据上传

有时候，学历信息可能因为学校漏报数据或者学校上报的数据有误而无法在学信网上查询到。这种情况下，可以联系毕业院校学籍管理部门，由校方通过管理平台查询，并找出学信网上查询不到的原因。

通过以上步骤，您应该能够找到学信网上查不到学历信息的原因，并采取相应的措施来解决问题。如果问题仍然存在，建议直接联系相关教育机构或自考办获取进一步的帮助。